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DMは発送したら終わり……、ではありません。他の媒体と連動して更なるレスポンスアップを目指したり、結果を分析することで次のDM戦略に生かしたりと、発送後にも様々な施策があるのです。

■他媒体との連動

DMと他媒体との連動は近年見直されてきている分野でが、代表的なものに「インターネット」「テレマーケティング」があります。

テレマーケティング

電話を使ったダイレクトマーケティングをテレマーケティングと言います。テレマーケティングには、お客様から電話を受ける「インバウンド」と、お客様に電話をかける「アウトバウンド」があります。
DMと連動させる場合、主に「アウトバウンド」の手法がとられますが、これが非常に効果的なのです。
人間の心理として、いきなりの電話には強い警戒心を抱きますが、1度でも接点があれば（この場合はDM）それが和らぎます。
そこで、DMを送った後に「先日のご案内はご覧頂きましたか」といった電話をかけるのです。DM先進国のアメリカではポピュラーな手法で、その効果は実証されています。
また逆に、DMを送る対象を絞るために電話をかける場合もあります。外部リストを利用して「今度ご案内をお送りしてもよろしいでしょうか」と電話をかけるのです。これで発送数も減らせますし、少なくとも興味をもってくれた人に送るのですから、レスポンス率も自ずと高くなります。 ただこのテレマーケティングには相応のノウハウがありますので、専門の会社に依頼するのが得策です。

インターネットとDM

インターネットとDMの組み合わせは、今では様々な企業で実践されています。ここでは、代表的な手法をご紹介しましょう。

●オプトインメール

年齢や住所などの個人情報をあらかじめ登録してある「配信会社」　を利用して、その情報に興味を持っている人だけに電子メールを配信するという手法です。

●オープン懸賞

無料で何かが当たるといったキャンペーンを利用して見込み客を集める手法です。リストの精度には疑問符が付きます。

●メールマガジンの発行

従来DMよりも大幅に安い経費で情報を送ることができます。しかし、従来DMとは全く異なる特徴がありますので、別のものとして考える必要があります。

●ホームページへの誘導

これは言ってみれば「見込み客の囲い込み」に有効な手法です。購買までは至らなかったが、ある程度興味を持ってホームページに訪れた見込み客に次の手を打つための作戦と考えてください。
例えば、アンケートを実施して再びリスト化したり、メールマガジンを発行して定期的に情報を発信するなど、です。しかしこれにはプログラム作成などの費用がかかります。

インターネットの普及は追い風？

※ニシカワではマーケティングエージェンシーと連携し、お客様に最適なメディアミックスをご提案します。